#GdzieJestDialla уже в Варшаве

До недавнего времени казалось, что сценарий для научной фантастики стал реальностью — вскоре интеллектуальные голосовые роботы, которые могут разговаривать с клиентами как живым человеком, заменят 99% телефонных консультантов и 75% сотрудников call-центра. Как компании могут воспользоваться революцией, которую принесет интеллектуальная автоматизация обслуживания клиентов по телефону?

22 марта 2018 года в Варшавском театре «Каменица» состоялась конференция, организатором которой является Voicetel Communications — польская технологическая компания, создавшая Brilliance ™ — первую в мире передовую технологию, позволяющую искусственному интеллекту проводить плавный, эквивалентный телефонный диалог с человеком.

Во время мероприятия был представлен робот Dialla ™ — основной продукт Voicetel, работающий на базе Brilliance ™. Это интеллектуальный автоматический помощник голоса, который понимает человеческую речь, может определить и точно просчитать намерения собеседника, выраженные любым способом. Это позволяет компаниям полностью автоматизировать обслуживание клиентов по телефону, обеспечивая высочайший стандарт, круглосуточную работу и максимальную эффективность. Dialla скоро сможет самостоятельно справиться с рядом процессов, такие как маршрутизация вызовов, назначений, аутентификация или мягкая задолженность, замена телефонных консультантов в различных отраслях промышленности — такие, как медицина и благополучие, гостеприимство и туризм, автомобильная промышленность, страхование, недвижимость и многих других.

Гостями мероприятия стали представители компаний, которые непосредственно извлекают выгоду из грядущей революции в сфере обслуживания клиентов промышленности — в том числе представители крупнейших польских корпораций, представители глобальных брендов технологических и международных консалтинговых фирм, руководители отделов связи и представители центра аутсорсинговых компаний колл-центров, существующих и потенциальных технологических партнеров и телекоммуникаций, включая поставщиков специализированных ИТ-решений, а также представители торгово-промышленных палат и организаций, объединяющих малые и средние предприятия. В совещании также приняли участие журналисты деловых и технологических СМИ, отдельные инвесторы и представители польских и иностранных инвестиционных фондов и брокерских компаний.